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LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS


De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de
Carácter Personal, TOCAFUSTA informa a los usuarios de su website que los datos personales
recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en
un fichero bajo la responsabilidad de RAMON MUÑOZ ARTIGA, con la finalidad de poder facilitar,
agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, TOCAFUSTA
informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición
mediante un escrito a la dirección: Carretera Santa Creu de Calafell 76 , 08850 GAVA
(BARCELONA).
Si en 30 días no nos comunica lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido
modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el
consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
TOCAFUSTA se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que
considere oportunas por la utilización indebida de su página web y contenidos o por el
incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y TOCAFUSTA se regirá por la normativa española vigente y serán
competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y
TOCAFUSTA , los órganos jurisdiccionales propios del territorio en el que el usuario tenga
establecido su domicilio.

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN


Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales)
regularán la relación comercial que surja entre RAMON MIÑOZ ARTIGA (de ahora en adelante
TOCAFUSTA) y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que
TOCAFUSTA pone a su disposición en su web www.tocafusta.es.
La contratación a través del sitio web de TOCAFUSTA supondrá la aceptación expresa, por el
cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso
establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de TOCAFUSTA . Estas
condiciones serán de aplicación sin perjuicio de las normas legales sobre la materia que sean de
aplicación para cada caso.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de
abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General
para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de
1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley
7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de
julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
TOCAFUSTA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin
aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de
su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante
el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas
válidamente por otras posteriores. No obstante, TOCAFUSTA se reserva el derecho a aplicar, en
determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las
presentes Condiciones Generales cuando lo considerare oportuno, anunciándolas en tiempo y
forma oportunos.
El usuario una vez registrado como tal en la página web, indispensable para adquirir los
productos ofertados a través del website, dispone de un área personal, identificada donde puede
acceder al link “Ver o modificar tus datos” y de este modo, identificar y rectificar posibles errores
cometidos en la introducción de datos.
La aceptación del pedido se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento
expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se
materializa al aceptar estas y hacer clic en el botón "Siguiente" de la pantalla de realización del
pedido "Aceptación del pedido".
La confirmación de pedido podrá ser impresa por el usuario como comprobante de compra, pero
no tendrá en ningún caso validez como factura.
Una vez entregada la mercancía podrá solicitar que se le envié una copia de la factura por correo electrónico

o ordinario si lo desea.
INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
TOCAFUSTA informa que se dirige a un público mayor de edad y que el territorio en el que
acepta y distribuye los pedidos es para la Península . Se envían pedidos a Baleares ,Canarias,
Ceuta y Melilla con un cargo adicional ,consultar para paca pedido.
Así mismo, TOCAFUSTA informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso
pulsando sobre el apartado condiciones de uso.
El usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso
y generales de contratación mediante la website de TOCAFUSTA. Del mismo modo, el usuario
declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los
sitios web de TOCAFUSTA y la contratación por medio de los mismos.
El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y
contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Una vez efectuada la compra, el usuario visualizará la confirmación de su pedido en pantalla,
pudiendo imprimir ésta como comprobante de compra y recibirá un correo electrónico el
correspondiente albarán del pedido.


FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRAVENTA


1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la
sociedad de la información y del comercio electrónico, TOCAFUSTA ofrece en su website la
información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante,
TOCAFUSTA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a
sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las
mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websties de
TOCAFUSTA se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la
empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el
acceso a los productos mencionados.


2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.


Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los
demás impuestos que pudieran corresponder.
Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla tendrán un cargo adicional que deberán consultar.


3.- COSTES DE ENVÍO.


Los costes de envío se encuentran incluidos en el precio y en el territorio peninsular( en el caso de la

devolución del pedido se descontara los gasto de envió que cuesta en cada caso según peo o volumen).

Los clientes de baleares deberán solicitar el precio para cada isla en particular.Los pedidos a

Canarias, Ceuta y Melilla, previa consulta deberán solicitar el precio para cada isla en particular,

así como los gastos adicionales que devenguen por sus condiciones aduaneras.


4.- DISPONIBILIDAD


La disponibilidad de los productos ofrecidos por TOCAFUSTA a través de sus páginas web puede
variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que TOCAFUSTA actualiza el stock
periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En
tal caso, TOCAFUSTA remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar
cumplimiento al pedido.

 

5.- DATOS DE LOS PRODUCTOS

 

Toca-fusta.es publica con el mayor rigor posible las características básicas de los productos, gracias

principalmente a las descripciones técnicas de los proveedores y a fotografías y/o vídeos de los productos

que nos proporcionan, todo ello en función de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

Las fotografías que ilustran los productos podrán tener ligeras diferencias con el producto original por posibles

mejoras o evoluciones que se han realizado en el producto.

A pesar de todo, no podemos garantizar la exacta representación de nuestros productos en la Web, en particular

como consecuencia de las diferencias del resultado de los colores por los programas informáticos de

navegación Internet y/o los monitores de visualización. Toca-fusta.es no podrá ser considerada responsable

de la inexactitud de las fotografías que figuran en la Web con causa en las diferencias de los colores por los

programas informáticos de navegación en internet y/o por los monitores de visualización.

Puede que ciertos productos artesanales, etc.(forjas o tapizados) sean, en ciertas medidas, diferentes del

producto descrito y representado en la Web. No podemos garantizar la homogeneidad de la producción; por lo

tanto no podemos garantizar que el producto entregado sea exactamente igual al que está representado en la Web.

Estas diferencias, a partir del momento que no se refieren a las características esenciales de los productos y no

afectan su calidad, no podrán justificar una anulación del pedido o un rechazo de entrega, sin perjuicio del derecho

de desistimiento del consumidor y usuario previsto en los artículos 101, 68 y correlativos de la Ley de Defensa de los

Consumidores y Usuarios.


6.- ENTREGA DEL PEDIDO


Los plazos de disponibilidad, a efectos del cómputo de tiempo para la entrega de los pedidos,
serán los que aparezcan publicitados en la página en el momento de la realización del pedido
por parte del comprador.
En los pedidos formalizados en la modalidad de pago por adelantado, también se tendrá en
cuenta para el cómputo de los plazos de entrega la constancia fehaciente de la realización del
pago por parte del Cliente mediante transferencia bancaria o ingreso en efectivo en el número
de cuenta bancaria indicado por TOCAFUSTA; en los pedidos por financiación, se tendrá en
cuenta la confirmación de la misma por parte de la empresa que financiará el precio del
pedido.
No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se
produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de
las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más
breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte entre
elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto
agotado, o cancelar su pedido. En el caso de la modalidad de pago por adelantado, se le
devolverá el dinero.
Los retrasos en las entregas según el plazo de disponibilidad, darán derecho al Cliente a la
cancelación de su pedido si así lo manifiesta por escrito mediante correo electrónico a la
dirección Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , devolviéndose, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y
sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o
indirectos.
Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo superior a 40 días desde su envío por causa
no imputable a TOCAFUSTA serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado
a todos los efectos, devolviéndose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y
sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o
indirectos.
La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada en los datos de
envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos
que serán a cargo del Cliente.
Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por
el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán
consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes. En dicho albaran vendrá
indicado el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido.
Si en el momento de la entrega, el cliente no se encuentra en la dirección de entrega indicada
en los datos de envío del pedido, se le dejara una nota o le llamaran para poder concretar la
entrega.
Las entregas de productos voluminosos o con un peso excesivo, o las de productos que
presenten dificultades para la entrega, se entregarán en el portal de la dirección indicada.
Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de
envío, ya sea pegada al embalaje del producto enviado, una factura de compra.
Si falta la factura, el Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección
Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le
será remitida a la dirección de factura mediante correo ordinario o por correo electrónico.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular
los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados
por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida,
el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Tocafusta (mediante
fax, al número 936628061 o correo electrónico dirigido a la dirección Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ) en
el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la
devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del
precio pagado por el mismo.

El cliente es responsable de verificar que los datos que facilita a tocafusta.es durante el pedido

son veraces y completos, sobre todo la dirección de entrega.
El cliente es responsable de los datos que facilite durante la inscripción y al realizar el pedido.

Tocafusta.es no se responsabiliza de cualquier error de tipografía que pueda provocar un error en

la entrega. Tocafusta.es no se responsabiliza de posibles errores cometidos por el cliente y/o del

incumplimiento por parte del cliente de las modalidades de entrega y de la cita que él mismo haya

concertado con el transportista. En ese caso, los gastos necesarios para la reexpedición y el

almacenamiento de los productos correrán a cargo del cliente

 

6.1.- DEFECTOS POR TRANSPORTE


Dado que todos los envios que realizamos esta asegurados por la agencia que lo transporta rogamos

sean  desembalados y comprobados  en un plazo de 24h maximo desde la recepción del pedido ,a fin de

poder reclamar si fuera necesario al seguro de la misma  , de este modo  poder darle una solución mucho

mas rápida

Deberá comunicarse mediante correo electrónico dirigido a la dirección Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , indicando los daños
provocados en el producto y fotografías del mismo e instando la devolución del producto afectado y con ello la
sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
TOCAFUSTA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el
usuario señale en su pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario indique
una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
TOCAFUSTA no se hará responsable por los errores causados en la entrega, cuando la
dirección de entrega introducida por el usuario no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.


7.- FORMAS DE PAGO


El ticket o factura que corresponde al/los artículo/s adquiridos será enviado junto con el/los
producto/s.
Existen tres formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puede
elegir el Cliente:
1. Pago por adelantado mediante transferencia bancaria:
El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de TOCAFUSTA por importe del
precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su
pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo).
En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el
pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir
la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a RAMON MUÑOZ
ARTIGA.
La transferencia tendrá que realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del
pedido en la cuenta bancaria, si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará
de forma automática.


2. Pago mediante tarjeta de crédito:


El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el
momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por
Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su
banco o caja para poder registrarla.
El sistema calculará automáticamente los gatos de envío asociados a la forma de pago que elija
el Cliente, así como los gastos de transacción que conlleva el pago mediante tarjeta de crédito, y
se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.
El usuario deberá notificar a TOCAFUSTA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta
utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible,
para que TOCAFUSTA pueda realizar las gestiones oportunas al e-mail Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla


8.- PRODUCTO DEFECTUOSO


En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la
reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas
para el consumidor o usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se
manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. El consumidor o usuario deberá informar al
vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de
ella.

 

9.- POLITICA DE DEVOLUCIONES


TOCAFUSTA responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el
momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales
destinados al consumo privado.
Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con TOCAFUSTA
mediante correo electrónico a la dirección Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , en un plazo no superior a 7 días,
en el cual indicará: nombre del titular de factura, número de pedido, número de factura y causa
de la no conformidad.
No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o
no conforme a sus características por parte del Cliente.

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado),

Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor

medidas y colores o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.

Se devolverá el valor total del pedido sólo cuando la mercancía sea un error de surtido o esté defectuosa
desde origen. La devolución del importe se realizará de la misma forma en que se abonó.
La devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. Dicho coste es la
suma de los gastos de envío y de recogida que se descontara del total.

Debido a la naturaleza de los productos, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución.
No se aceptará ninguna devolución si no se ha seguido el procedimiento de notificación de devolución a Tocafusta.es.
Sólo se aceptarán los productos que estén nuevos y completos (accesorios, cojines, instrucciones cuando proceda).

No se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente o cuyo embalaje original esté

deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura, o bien sólo se reembolsará parcialmente.

Por razones de higiene no se podrán devolver los productos de cama una vez abiertos (colchones, almohadas, ropa de cama,

sofas ,sillones,fundas de sofas ,foulares,cubre sofas,etc.)

Este derecho legal de retractación se ejerce sin coste alguno, exceptuando los gastos de  envio y devolucion.

La garantía legal no se aplica a la reparación de daños derivados de una causa externa al producto (p. ej.: golpe, incompatibilidad  ) o causados por el cliente.
En caso de devolución, el cliente recibirá el dinero en su tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria,o según se ralizara el pago.

 

9.1.-Productos personalizados o a medida:

Los productos personalizados o hechos a medida, según la Ley 3/2014 de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la
LOCM art. 45 el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será aplicable en este caso.

Si compras un artículo conforme a sus especificaciones o claramente personalizado (elección de color de los materiales,
medida, tela, piel o tapizado), una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra.
Ya que no se trata de un producto estándar retornable.
Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003,
de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido
en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

 


10.-Envio de la factura por correo electrónico


El cliente acepta recibir la factura de su pedido  por correo electrónico o por correo ordinario en su defecto.

 

11,. GARANTIA


El cliente recibe una garantía contra cualquier consecuencia de daños o defectos ocultos que podrían revelar ,el periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

Queda excluido los defectos por desgate o mal uso , deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

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